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深圳法语联盟

招聘岗位

接待与客户关系专员

Chargé d’accueil et de relation client

工作地点 Lieu de travail

深圳法语联盟

深圳大学，南山区南海大道3686号，粤海门广场B座一楼

Alliance Française de Shenzhen

Université de Shenzhen, 1er étage bâtiment B, Yuehaimen Square - 3686 Nanhai boulevard - Nanshan District.

工作职责 Définition 

synthétique du poste

由校长及行政和客户关系负责人任命和管理，与其他部门的同事合作，主要负责推广法语语言、法语国家文化及深圳法语联盟的课程和活动。该职位须要承担四大主要职能：接待、咨询、客户跟进及宣传推广。

Sous l’autorité de la direction et de la Responsable administrative et relation client, et en partenariat avec les collègues des autres pôles, le Chargé d’accueil et de relation client participe à la promotion de la langue et de la culture françaises et francophones ainsi que des activités de l’AFSZ. En charge de la relation client, il ou elle assure quatre fonctions principales : accueil, conseil, suivi clients, communication.

主要工作内容 Ses missions 

principales

· 通过现场、电话或在线方式建立并开展接待工作；· 为咨询者提供咨询服务；· 推介深圳法语联盟的课程及文化产品和服务；· 执行规定的销售政策和流程；· 维护销售关系和学员跟踪；· 执行规定的学员管理制度及流程：学员注册、入学测试、课程延期、换课和补课、考勤、学时证明等；· 反馈意见和信息；· 参与制作宣传材料（社交媒体、数字平台等）；

· 与深圳法语联盟其他团队成员紧密沟通与合作。

· Établir et assurer la relation d’accueil, de visu, au téléphone et en ligne ;· Renseigner et conseiller les clients ;· Vendre les produits et services pédagogiques ou culturels de l’AFSZ ;· Appliquer les politiques et procédures commerciales définies ;· Assurer le suivi de la relation clientèle ;· Appliquer les règlements et procédures administratifs définis : inscriptions, tests de placement, gestion des reports, changements et rattrapages de cours, saisie des présences, attestations, etc. ;· Faire remonter l’information ;· Participer à la conception des documents de communication (réseaux sociaux, numérique,…)· Communiquer et travailler étroitement avec les autres membres de l’équipe de l’AFSZ.

职位要求 Profil et 

compétences requises

· 具有法语语言及文化、宣传营销或商务相关专业学士或以上学位；· 在相关领域有工作经验者优先；· 对文化交流、法国文化和法语有浓厚的兴趣；· 熟练应用office办公系统及拥有适应工作软件的基本能力；· 为人细心，注重细节；· 拥有良好的人际交往能力、好奇心、活力、耐心以及团队精神和责任感；

· 中文母语者、熟练掌握法语、英语者优先

· Études supérieures ou diplôme universitaire en langue et culture françaises, communication ou commerce souhaités.· Expérience professionnelle dans le domaine souhaité.· Intérêt marqué pour le dialogue interculturel, la culture et la langue françaises.· Excellente connaissance pratique de la suite MS Office et compétence technique pour s’adapter aux logiciels de travail. · Grande attention portée aux détails.· Excellentes compétences communicatives et relationnelles, curiosité, dynamisme, patience, esprit d’équipe, sens des responsabilités.

· Niveau de langue natif en chinois, maîtrise de la langue française, maîtrise de la langue anglaise souhaitée.

职位条件 Conditions du 

poste

· 全职工作；· 工作日或周末工作，双休，视实际工作排班而定；

· 薪资待遇：年薪 84,000 至 90,000 人民币 + 奖金。具体薪资面谈。

· Emploi à plein temps.· Le Chargé d’accueil et de relation client sera amené(e) à travailler en semaine comme pendant les week-ends.Les conditions salariales : entre 84,000 et 90,000 RMB/an plus bonus. · Les conditions détaillées seront abordées à l’issue de l’entretien pour les candidat(e)s présélectionné(e)s.

简历投递

有意者请于2024年10月30日中午24:00前将申请发送至邮箱：[e-mail]，并附上以下材料：· 动机信（中文+法语/英语）；· 简历（中文+法语/英语）；· 相关证书或推荐信等材料 

收到材料后，我们将会通知合格的应聘者在接下来的一周内前来参加面试。

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature, avant le 30 octobre à minuit, à [e-mail] , accompagnée de :· une lettre de motivation (chinois + français ou anglais) ;· un CV + références.

La première sélection se déroulera la semaine du 5 au 8 novembre.

联合国教科文组织高等教育创新中心

（中国深圳）

联合国教科文组织高等教育创新中心（中国深圳）（International Centre for Higher Education Innovation under the auspices of UNESCO，UNESCO-ICHEI）是联合国教科文组织在中国深圳设立的二类教育机构，依托南方科技大学建设，是深圳市的二类公益事业单位。中心紧密围绕联合国可持续发展目标4，依托深圳市信息通信技术产业优势，着眼于“一带一路”沿线发展中国家对数字化转型的需求，通过与各国旗舰大学合作，加强大学教师和管理者的数字化能力，促进亚非拉高等院校的数字化转型，以此扩大终身学习和优质、公平教育的机会。

一、招聘详情

- 招聘岗位：（高级）法语项目官员 (Senior) Programme Officer

- 招聘部门：国际伙伴项目部（Global Partnership and Programme Office, GPPO）

- 招聘人数：共1名

- 级别薪资：联合国教科文组织高等教育创新中心（中国深圳）A或P1人员同等薪资，根据工作经验以及资历而定

- 合同形式：服务合同

- 工作地点：中国深圳

- 截止日期：2024年10月31日。*国际伙伴项目部（Global Partnership and Programme Office, GPPO）是负责落实中心在亚洲、非洲、阿拉伯地区、拉丁美洲等全球范围内高等教育国际合作战略的职能部门，包括：面向不同国别和区域的本地化战略和需求，通过整合资源，开展定制化的项目设计、实施、监测评估，产生落地成果；运营国际高等教育机构和国际组织伙伴关系；开展区域国别及项目专题研究；策划组织区域性会议及活动等。

二、岗位职责

（高级）项目官员应履行以下职责：

- 负责协调创新中心在指定地区（亚洲、非洲、阿拉伯地区等）项目国的大学、政府部门、教科文组织、及其他国际组织等有关机构合作；

- 负责规划、执行、监测和评估中心在指定地区的高等教育合作项目；

- 负责设计、实施指定地区的项目活动，如国际会议、教师能力培训项目等；

- 负责指定地区的国别和区域调研，参与研究报告、项目文件、政策简报的撰写；

- 参与中心跨部门工作，包括国际网络教育学院（IIOE）、IIOE高等教育工作者数字能力微证书项目、产学合作、智慧教室等项目；

- 中心领导和部门负责人要求的其他工作任务。

三、资质/要求

教育经历：

具有硕士学位及两年以上相关工作经验。高等教育、教育技术、信息技术、人工智能、国际关系等相关专业优先。特别优秀者条件可放宽。

工作经验：

- 具有联合国机构、国际组织、国际智库或研究机构工作经验者优先考虑；

- 具有独立负责或深度参与多边国际合作项目的工作经验者优先考虑；

- 在亚洲、非洲、阿拉伯地区等海外国家有相关工作经验者将优先考虑。

语言能力：

- 具备优秀的法语和英语听说读写能力和跨文化沟通技巧。法语和英语可作为工作语言。

工作技能：

- 具备优秀的中英法写作能力；

- 具有独立负责项目管理经验并取得实践成果者优先考虑；

- 具有教育技术、教育政策、政策分析相关技能和经验者优先考虑；

- 具有较高的ICT素养，能够熟练应用各类办公软件，尤其是AI工具，提升工作效率和质量；

- 具有优秀的创新思维、分析思维和解决问题的能力；

- 具有强烈的责任心和团队协作能力，组织协调及行政能力。

四、申请方式

请有意者将应聘材料以附件形式发至邮箱[e-mail]，邮件标题的参考格式为“应聘GPPO（高级）法语项目官员+姓名”。应聘材料包括但不限于：

1. 必要材料：

- 个人简历（中英法）

- 个人陈述（中英任意一种语言）

2. 辅助材料：- 写作作品样本（中文或法文）- 其他能证明个人能力的材料（英语、法语或其他语言等级证书、推荐信、报告等）

收到简历后，中心将尽快通知符合条件的候选人安排面试。未进入面试的候选人，恕不另行通知。

更多详情请咨询徐老师，电话：[phone]。

多岗位实习生招聘

招聘部门：联合国教科文组织高等教育创新中心（中国深圳）国际伙伴项目部、知识生产与传播中心

招聘人数：共计2名，每个部门1名

工作形式和地点：线下实习优先考虑，线下实习地点为深圳南方科技大学

工作时间：实习期原则上最短不少于4个月，每周要求到岗4-5天

截止日期：2024年10月31日

岗位要求

· 全日制本科及以上在校大学生，法语专业优先，有教育技术、高等教育、教育政策等相关经验和专业者优先； 

· 法语听说读写能力能够胜任以上专业领域内容审核；文字功底好，并具备出色的中英文写作与编辑能力; 

· 具有国际化视野、能适应国际组织的工作要求和环境； 

· 熟练掌握Office办公软件，熟悉图片编辑、文件排版、数据分析的优先考虑； 

· 具有较强的学习能力，认真细致，踏实肯干，执行力强，具有良好的团队协作精神。

岗位一：

国际伙伴项目部法语实习生

国际伙伴项目部（Global Partnership and Programme Office, GPPO）是负责落实中心在亚洲、非洲、阿拉伯地区、拉丁美洲等全球范围内高等教育国际合作战略的职能部门，包括：面向不同国别和区域的本地化战略和需求，通过整合资源，开展定制化的项目设计、实施、监测评估，产生落地成果；运营国际高等教育机构和国际组织伙伴关系；开展区域国别及项目专题研究；策划组织区域性会议及活动等。

▶工作职责

· 协助搜集中心在亚洲、非洲等各次区域开展高等教育合作项目所需的信息，包括但不限于各国高等教育数字化及人工智能融合高等教育相关政策与实践，协助撰写国别档案及调研报告等； 

· 协助完成项目相关的数据收集、整理和分析工作； 

· 协助筹备中心大型活动，如国际会议、在线研讨会，包括准备PPT，美化图片和海报等； 

· 协助完成工作资料的整理、翻译、编辑和校对，包括起草会议纪要、文件处理与归档等； 

· 完成部门负责人安排的其他工作。

岗位二：知识生产与传播中心

法语实习生

知识生产与传播中心（Knowledge Production and Communications Centre, KPCC）通过高等教育领域相关实证研究、出版中心期刊、项目调研报告、网站与新媒体运营等工作充分发挥创新中心“知识生产”、“信息共享”的职能。

▶工作职责

实习生将根据实际工作需要承担研究、文章撰写等工作，包括但不限于以下事项：

· 协助完成创新中心新闻快讯、概念文件、调研报告等工作文件的素材整合、撰写、编辑与翻译； 

· 协助创新中心旗舰刊物《云际》的编辑工作，包括选题研讨、文章编撰、访谈调研等； 

· 协助文献检索、知识巡航、素材收集、专业资料编译、数据分析、报告撰写等研究型工作； 

· 协助高等教育数字化转型相关科普性知识产物的生产工作； 

· 支持协助国际会议教育相关主题的调研，撰写调研分析报告，并辅助跨部门的沟通协作； 

· 参与部门各项国内外合作会议，支持国际专家合作，参与国际会议筹办和运营等； 

· 完成部门负责人安排的其他工作。

实习待遇

实习期参照南方科技大学访问学生的相关标准发放实习津贴。实习时间和表现达到要求者可开具相关证明。

申请方式

请有意者将应聘材料以附件形式发至邮箱[e-mail]，邮件标题注明应聘部门名称（GPPO/KPCC）+法语方向+姓名。应聘材料包括但不限于： 1、个人简历（中英文） 2、写作作品样本（中法文） 3、求职信（中文/英文任选）

4、其他能证明个人能力的材料（包括但不限于法语语言能力水平测试成绩单等）

收到简历后，中心将尽快通知符合条件的候选人安排面试。未进入面试的候选人，恕不另行通知。

更多详情请咨询徐老师，电话：[phone]。

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参考素材来源：https://mp.weixin.qq.com/s/7wFRRG_70bIvSF2702NkVghttps://www.ichei.org/dist/index.html#/joinUsDetail?nid=2&id=1698&zhiwei=%E6%B3%95%E8%AF%AD%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E5%AE%98%E5%91%98https://www.ichei.org/dist/index.html#/joinUsDetail?nid=2&id=1702&zhiwei=%E6%B3%95%E8%AF%AD%E6%96%B9%E5%90%91%E5%AE%9E%E4%B9%A0%E7%94%9F

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